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Como Devolver um Produto da Shein: Guia Passo a Passo
Quem já comprou algo na Shein sabe que a experiência de compra pode ser muito atraente, com preços baixos e uma variedade enorme de produtos. No entanto, nem sempre é possível encontrar o tamanho ou o estilo certo, e é comum precisar devolver um produto. Nesse guia, vamos mostrar como devolver um produto da Shein de forma fácil e sem problemas.
O que é necessário para devolver um produto da Shein
Antes de começar, é importante saber que a Shein tem regras específicas para devoluções. Para devolver um produto, você precisará do seguinte:
- O número do pedido
- O código de rastreamento do produto
- A razão para a devolução (se o produto não foi entregue, se está danificado, etc.)
- O produto em si, em seu estado original
Passo 1: Entre no site da Shein e acesse o histórico de pedidos
Para começar, você precisará entrar no site da Shein e acessar o histórico de pedidos. Clique em "Minha Conta" no canto superior direito da página e, em seguida, em "Histórico de Pedidos". Selecione o pedido que você deseja devolver e clique em "Detalhes do Pedido".
Passo 2: Verifique se o produto está elegível para devolução
A Shein tem um período de devolução de 30 dias, a contar da data de entrega do produto. Verifique se o produto ainda está dentro desse período e se você ainda tem o número do pedido e o código de rastreamento. Se o produto estiver danificado ou usado, você não poderá devolver.
Passo 3: Escolha a razão para a devolução
A Shein oferece várias razões para devolução, incluindo:
- O produto não foi entregue
- O produto está danificado
- O produto não é do tamanho certo
- O produto não é do estilo certo
- Outra razão (especifique)
Passo 4: Preencha o formulário de devolução
Clique em "Devolver Produto" e preencha o formulário de devolução. Informe o número do pedido, o código de rastreamento do produto e a razão para a devolução. Certifique-se de que todas as informações sejam precisas e completas.
Passo 5: Envie o produto de volta
A Shein fornece um endereço de devolução específico para cada pedido. Verifique o endereço no formulário de devolução e envie o produto de volta. Certifique-se de que o produto esteja em seu estado original e que o rótulo de devolução esteja anexado ao pacote.
Passo 6: Aguarde a confirmação da devolução
A Shein verificará o produto e confirmará a devolução. Você receberá um e-mail com a confirmação da devolução e informações sobre o prazo de devolução do valor.
Conclusão
Devolver um produto da Shein pode ser um processo fácil e sem problemas, desde que você siga os passos corretos. Lembre-se de verificar se o produto está elegível para devolução, escolher a razão correta e preencher o formulário de devolução com precisão. Se você tiver alguma dúvida ou problema, não hesite em entrar em contato com o suporte da Shein.
Perguntas Frequentes
- Quanto tempo leva para devolver um produto da Shein? A Shein tem um período de devolução de 30 dias, a contar da data de entrega do produto. Se você enviar o produto de volta dentro desse período, a devolução será processada em até 15 dias.
- Quais são as razões para devolução da Shein? A Shein oferece várias razões para devolução, incluindo o produto não foi entregue, o produto está danificado, o produto não é do tamanho certo, o produto não é do estilo certo e outra razão (especifique).
- Como posso entrar em contato com o suporte da Shein? Você pode entrar em contato com o suporte da Shein por e-mail, telefone ou chat online. Acesse o site da Shein e clique em "Suporte" no canto inferior direito da página.