Contato e Reclamações da INPI - Fale Conosco

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Introdução

Nós vivemos em um mundo cada vez mais digitalizado e conectado. Queremos informações rapidamente e sem filas. Isso vale também para os serviços governamentais. E, muitas vezes, não sabemos onde recorrer quando precisamos de ajuda. Nesse sentido, o Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI), que é responsável por todos os processos de inovação e de propriedade industrial no Brasil, está sempre pronto para trabalhar contigo.

Para isso, nós vou mostrar a vocês os principais canais de contato da INPI, onde você pode se conectar e até mesmo reclamar sobre algum serviço que você considere inadequado.

O que é o INPI?

É importante saber o que é o INPI para entender melhor como ele funciona. O INPI faz parte do Ministério da Economia do Brasil e é responsável por todos os processos de inovação e de propriedade industrial, comoregistro de marcas comerciais, patentes, direitos autorais e outros.

Ele é o órgão responsável por fiscalizar e regular esses campos, garantindo que as empresas e os cidadãos possam desenvolver seus negócios e atividades de forma segura e justa. O INPI ainda realiza estudos técnicos e fornecimentos de informações sobre os ramos da infraestrutura aeroespacial, agropecuária, de defesa, de energia nuclear, eletrônica, mecânica, de ótica, de eletrônica e de informática do conhecimento.

## Formas de Contato do INPI

Atendimento ao Público

Quer saber como entrar em contato com o INPI? Existem várias formas para isso. Nós vamos começar com o atendimento ao público. Você pode visitar a sede do INPI, que localiza-se na Rodovia dos Bandeirantes, s/n, Pinheiros – Campo Belo. Para chegar até lá, basta pegar o metrô da linha 2 (verde), verificar a estação Ana Rosa. Dali chegue na Rodovia dos Bandeirantes. A experiência geralmente é boa. O prédio tem um aspecto moderno e o espaço tem uma decoração agradável e bem organizado.

### Endereços da INPI

• Comarca de Pinheiros: Rua Ipiranga, 1691 - Pinheiros, São Paulo-SP. CEP: 05426-070
• Comarca do Campo Belo: Rodovia dos Bandeirantes, s/n - Pinheiros, São Paulo-SP. CEP: 04090-000

No entanto, vale lembrar que pode haver uma demora para resolver as suas questões apresentadas pela burocracia, uma vez que o processo de requisição de uma marca demora normalmente mais de 180 dias. Além da rede de agências do INPI, você também pode contatar a instituição por meio de um sistema de atendimento ao público.

Telefone

Você também pode contatar o INPI por telefone. A instituição tem uma central de atendimento que opera de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h30. Além disso, caso precise de uma assinatura urgente após um atendimento ao telefone, recomenda-se solicitar detalhes antes da retirada do processo. Mas, você também precisa lembrar que no sistema moderno os problemas vão aparecer e o sistema ainda precisa de ser mais otimizado.

Para fazer isso, você pode ligar para o número 0800 591 1000 durante os horários de atendimento. Além disso, em caso de emergência, você também pode ligar para o número 0800 591 2001. O sistema atual já é melhor, mas podem ainda ter alguma dificuldade.

### Telefones da INPI

• Telefone: (011) 2367-3808
• Fax: (011) 2367-3808

Chat e Sólution Centers

A mais moderna e eficiente da "saída" para entrar em contato com o INPI é, sem dúvida, as ferramentas do chat e da solução center. Imagine um mundo onde você consegue entrar em contato imediatamente, mesmo fora de horário comercial, e, dentro de alguns minutos, você já tem uma resposta.

A ferramenta do chat permite que você entre em contato com um especialista do INPI e obtenha respostas a suas perguntas de forma rápida e eficiente. E, com o solução center, você mesmo pode resolver muita coisa. O centro que opera em tempo real, em diferentes instalações do sistema, é, por várias razões a melhor opção de quem precisa saber algo. Isso inclui perguntar como você encontra o aplicativo que você acessa, realizar login, realizar exibição da dados específicos, realizar consulta de dados de um cliente entre outros, o sistema ajudando a completar várias coisas que um homem errado faz.

### Naves da Solução da INPI

• Cidades

• Acre: Tefé.

• Alagoas: São José da Coroa Grande.
• Amapá: Tefé.
• Amazonas: Tefé.
• Bahia: Campo de Volei Fechado Alagoa, Tefé.
• Ceará: Maracanaú, Caxias, Imperatriz, Macapá, Barra do Corda, Tefé, Montanhas do Capão.
• Espírito Santo: Itabaco.
• Goiás: Anápolis.
• Maranhão: Lençóis Maranhenses.
• Mato Grosso: Roraima.
• Minas Gerais: Uberlândia.
• Pará: Belém.
• Paraná: Caxias.
• Pernambuco: Caruaru.
• Piauí: Teresina.
• Rio de Janeiro: Boa Vista.
• Rio Grande do Norte: Curupaitó.
• Rio Grande do Sul: Bento Gonçalves.
• **Rondônia: Roraima.
• Roraima: Roraima.
• Santa Catarina: Florianópolis.
• São Paulo: Barra do Corda, Gravatá, Caxias do Sul.

Além disso, existem também os seguintes portais solução: – Portal Solução de Consulta (onde você pode realizar sua consulta); – Portal Solução de Fale Conosco (onde você pode enviar uma mensagem solicitar ajuda); — Portal Solução de Contato (que contém a informação dos dados do pessoal detentor do nível superior, informações sobre os requisitos de adimplência do buser); ou até mesmo Portal da Solução de Ocorrências (onde você conta a boa convivência entre este as partes – incluindo seu cliente público). Todos eles são úteis também.

Correio

No entanto, caso você preferir um meio de contato mais tradicional, também pode enviar um mail.

### Correios da Receita Pública Federal

• Endereço: INPI - INSTITUTO NACIONAL DA PROPRIEDADE INDUSTRIAL Rua Rio Branco, 138 - Belos Horizontes. Belo Horizontes - MG, 30410-080, Brasil.
• Telefone: 0800 400 7003

Mais precisamente, você pode escrever para o endereço: Instituto Nacional da Propriedade Industrial - rua Rio Branco, 138, Belo Horizonte, MG, CEP: 01013-910. O prédio tem um aspecto moderno e a decoração é bem organizada. Os funcionários são muito leais e estressados, uma vez que tinham que lidar com isso no sistema até hoje.

### Fale Conosco do INPI

• Endereço: Instituto Nacional da Propriedade Industrial
• Endereço completo:INPI - Instituto Nacional da Propriedade Industrial Praça do Itaússúlo - s/n - Rua Independência 186, Barra do Corda - MA 65098 - 000 Brazília.)
• Telefone do INPI:** 0800 400 7003
• Correio Eletrônico do INPI: contato@inpi.gov /contato.publico@inpi.gov.br/
• Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira – desta a 16h30

Reclamações

Eu quero saber como ficou a situação das reclamações, visto que a todos nós sair do muro da ausência da ação. Para isso, precisamos dizer o básico e é que todas reclamações são relatadas ao o supervisor ou o responsável da Equipe Executiva sempre que possível dentro do prazo exigido por uma reclamação de acordo com o prazo estabelecido. Ele após analisar vai cumprir os requisitos técnicos do que aconteceu. Ela quer que o caso seja ou, caso contrário, ter uma posição a ser julgada.

### Perguntas Frequentes

O que é o programa Fale Conosco?

O programa Fale Conosco é um órgão do Instituto Nacional da Propriedade Industrial, responsável por atender os clientes do INPI. Esse programa é voltado para atender as necessidades dos clientes do INPI e prestar os serviços necessários para realizar o registro dos seus projetos de patentes, marcas e os serviços de propriedades intelectual e marcador de uma empresa

Mas há também a alternativa do atendimento, que consiste na entrevista ou consulta realizada no escritório do programa, basta entrar em contato pelo telefone, podemos ainda levar um parceiro ou ouvir uma reunião de consultoria financeira.

Por que usar o programa Fale Conosco do INPI?

O programa de desenho aplicado do Instituto, que também inclui do aplicativo do serviços de especialidade em garantia de pedidos, oferece desde a análise técnica da clínica ou outros programas até os avaliação geral de aplicativos assistente do tipo do pessoal assegura a avaliação. Isso garante que você encontre uma solução para o problema seu que está causando qualquer solução, uma verdadeira preocupação e tem ainda uma estabilidade ou algum tipo ao entrar em contato do INPI pelo chat.

O que pode ser feito através do programa Fale Conosco do INPI?

O programa Fale Conosco é responsável por resolver as reclamações dos clientes do INPI, ajudando também a evitar problemas futuros. Seu atendimento básico é a resposta das necessidades de desenho técnico ou a existência de algum problema de desenho do pedido em sua solicitação do registro da propriedade industrial ou o registro de uma patente ou a verificação dos Requisitos de Imagem.

Além disso, estamos sempre à disposição para expor nossas informações via aplicativos online nas formas de uma reunião de conselhos financeiros em consultas e intervenções antes da aprovação de nossos aplicativos.

Conclusão

Até a conclusão desse artigo de como contatar o INPI. Todavia, na prática o que a maioria das pessoas faz no meio disso - pelo menos por onde eu entra em contato pelo telefone ou pelo Portal da Solução no portal do INPI. Apesar de existirem as opções citadas aqui. Para entrar em contato com o INPI, você pode usar um dos seguintes meios: telefone, correio eletrônico, atendimento ao público, chat e solução center, correio físico.

Temos a nossa opção de reclamações.

Pronto? Se você tiver alguma dúvida ou problema, lembre-se de que nós do INPI estamos aqui para ajudar. Basta entrar em contato conosco e vamos criar uma solução para você.

Escolha da nossa ferramenta

É importante lembrar, que a escolha do melhor meio de contato depende da sua necessidade e preferência. Por exemplo, se você tem uma pergunta simples, o chat pode ser a melhor opção.

Agora que você sabe como entrar em contato com o INPI, seja criativo!

E por fim, lembre-se de que nós vamos sempre estar aqui para ajudar a resolver os seus problemas de propriedade industrial no Brasil.

**Referências}

Depois de mais uma vez ver o ponto geral: todas as nossas equipes acreditam e o atendimento é nossa nossa razão de ser e cada um de nós faz parte da luta de excelência no nosso serviço. Iniciativa como essa pode aumentar nossa confiança no atendimento dos interessados.