internet Da Vivo não está funcionando: Soluções e dicas para recuperar o acesso

Quando a internet de casa não funciona, pode parecer que o mundo parou. Você e a sua família ficam sem acesso à informação, entretenimento, negócios, trabalhos e mesmo medicina. Seria um suplício suportar tal situação por um curto período. Contudo, para muitos o acesso a internet é primordial e consideram a conexão lenta e/ou inexistente uma realidade cotidiana. Nós descrevemos aqui todas as etapas necessárias para resolver este problema da forma mais rápida e fácil, juntando algumas ótimas dicas com ela.

Verifique os sinais básicos: É sempre bem sábio

Antes de começar a descomplicar o problema da sua internet com o seu operador de telefonia, é bom verificar se o problema também não está com o seu equipamento ou conexão física.

Controle de Sinais: O primeiro passo

Primeiro, é importante verificar os sinais básicos da sua internet em casa. Certifique-se de que o modem está ligado e acesando o sinal da internet. Se você tiver um roteador, certifique-se de que esteja funcional e que o cabo de rede esteja conectado corretamente em ambos os dispositivos.

Sinal Ótimo, Mas Sem Conexão: É que outra coisa?

Se o sinal estiver ótimo e o modem estiver acesando a rede, você precisará verificar se a conexão física está funcionando corretamente. Isso inclui verificar se os cabos de rede estão conectados corretamente entre o modem e o roteador, e se o cabo de rede está em bom estado.

Comprovação da Conexão: Vamos testar a conectividade da rede!

Se a conexão física estiver correta e o sinal estiver ótimo, talvez seja hora de ver se a sua rede está com problemas. Você pode tentar conectar seu computador diretamente ao modem e ver se a conexão funciona. Se ainda assim não funcionar, é provável que a solução esteja com o operador de telefonia ou servidores da Vivo.

Verifique o Status da Rede: Chegou a hora de entrar em contato com a Vivo!

Se você tiver certeza de que o problema não está no seu equipamento ou conexão física, é hora de entrar em contato com a Vivo. Você pode chamar o suporte técnico da Vivo e pedir ajuda para resolver o problema. Informe os técnicos sobre o que você já fez até agora e fornecer as informações solicitadas para que ele possa desatar o que foi feito (ou não).

Você está navegando em erros: É hora de encontrar o "bug"

Se o problema não estiver no seu equipamento ou conexão física, é provável que o problema esteja com a rede da Vivo e/ou algum problema na interface de rede.

Verifique se está havendo problemas na rede da Vivo!

Se você verificar que outras pessoas na sua área também estão apresentando problemas de internet, é provável que o problema não seja de infraestrutura da sua casa. Neste caso, você precisará entrar em contato com a Vivo e verificar se há um problema na rede que está afetando muitas pessoas.

Possibilidade de Problema no Roceador: Pode ser

Esse é o nome dado ao lugar na rua onde fica o equipamento utilizado pela companhia para efetuar a conexão com a linha telefônica. Se você estiver com a conexão lenta ou sem conexão, seu assistente pode entrar em contato com a equipe de manutenção para tentar corrigir o problema. Acima de tudo, você sempre pode desligar suavemente o equipamento centralizador para limpar, pois pode resolver a questão em questão rapidamente.

Tente o Reboot: é sempre bem tentar uma saída para o problema

Se você não conseguir resolver o problema, tente desligar o seu modem e o seu roteador, aguarde alguns minutos e después ligue-os novamente. Esse é um passo simples, que geralmente resolve muitos problemas.

Você é a pessoa certa para o trabalho: Roteamento usando tecnologia Móvel!

Se você precisar manter a sua conexão, o seu nome poderá ser "Móvel/Wifi" ou "Móvel Internet". Você quer usar somente sua opção sem fio: clique com o botão direito do mouse no ícone do WiFi na parte inferior e clique em 'Mais Configurações'.

Contato com a Vivo: Seja o seu melhor auxiliante: Você!

Se todos os passos acima não funcionarem, é hora de entrar em contato com a Vivo e requerer assistência em todos os seus problemas. Você pode chamar a empresa para obter suporte técnico e obter ajuda para resolver o problema.

Como Contato: Faça o que for necessário!

O suporte técnico está disponível 24 horas, por dia 7 dias da semana, e você pode entrar em contato com a Vivo de várias maneiras, como telefone, chat online, e-mail e as redes sociais. Se você estiver com dúvidas sobre como entrar em contato com a Vivo, você pode consultar o site oficial da empresa.

Seja assertivo, por favor!

Sempre que você entrar em contato com a Vivo, é importante ser assertivo e descrever o problema de forma clara e objetiva. Informe os técnicos sobre os passos que você já fez até agora e forneça as informações solicitadas para que ele possa ajudar a resolver o problema.

O seu sistema Web ainda funciona: Mais algumas dicas para você!

Mais Algumas Dicas Para Você: Repetir a Recomendação e/ou Contato!

Tente se comunicar por e-mail e/ou mensagem e pode falar com o seu gerente de negócios direta e objetivamente, bem como, reclamar dos prazer do convívio para a sua família, considerando que eles estejam sempre o tempo toda o mundo, caso haja possibilidade de conversa.

Informe O Suporte À Ficha À Problema e se não resulta na melhoria, insira essa aba de mensagem para o seu representante

Sempre que possível, forneça os maiores detalhes possíveis sobre o problema, incluindo logs do seu modem e do seu roteador (se você souber como obtê-los).

Dicas finais para recuperar o acesso à internet:

• Mantenha o seu modem e o seu roteador atualizados com os últimos drivers.
• Verifique se você está conectado à rede correta.
• Desligue e ligue novamente o seu modem e o seu roteador.
• Verifique se o problema não está com o seu equipamento ou conexão física.
• Entre em contato com a Vivo se necessário.
• Seja assertivo e descreva o problema de forma clara e objetiva.
• Forneça as informações solicitadas pelos técnicos da Vivo.

Entendido e Concluído!

Mas vamos realmente relembrar que uma vida sem internet pode ser complicada. Somos inteligentes, e assim, sabemos usar a tecnologia de forma eficaz. Este artigo tem mostrado a vocês quais são os passos para recuperar a conexão da internet. Queremos que você esteja sempre conectado e saudável! Seguimos com os nossos passos.

Você Tem Algumas Dúvidas:

Então entre em contato conosco!

Esperamos que você tenha encontrado alguma informação útil esta página. Se você tiver alguma dúvida adicional ou precisar de mais ajuda, entre em contato conosco!

Referências

Utilizadas por aqui.

FONTE: Blog oficial da Vivo

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